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5S: Herramientas de Eficiencia y Productividad |
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| | herramientas de cada s:
- a. seiri: organizacion y eliminacion de lo superfluo
- b. seiton: orden y metodo
- c. seiso: limpieza
- d. seiketsu: estandarizar
- e. shitsuke: concienciacion
* aplicacion de las 5s en un ejemplo
.
2. conducir o integrarse en un proyecto 5s
* conocer los riesgos y |
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Ciclo: Herramientas para el Responsable de Formación |
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| | herramientas del diagnostico de necesidades: entrevista de deteccion de necesidades, cuestionarios, analisis documental, etc.
- formulacion de objetivos a partir de las necesidades detectadas.
4 diseño y elaboracion del plan de formacion
- definir las prioridades en funcion de los objetivos de la |
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La Comunicación como Herramienta de Marketing |
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| | herramientas de relaciones publicas.
-- areas de actuacion de relaciones publicas.
-- gestion de la funcion de las relaciones publicas.
* comunicacion interna:
-- ¿que es y que no es la comunicacion interna?.
-- la gestion del departamento de comunicacion interna.
-- los objetivos de la comuni |
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| In Company |
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Herramientas para Establecer Relaciones Eficaces |
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| | Herramienta: p.n.l.
- descubrir su estilo de comunicacion.
- establecer buenas relaciones con los interlocutores.
- adecuar el comportamiento verbal y no verbal.
- utilizar todas sus capacidades cerebrales para tener exito.
- practicar la empatia en las relaciones.
- poner en marcha una |
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| In Company |
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Implantar y Mantener Una Oficina de Proyectos (Pmo) |
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| | herramientas que hay que poner en marcha para obtener rapidamente aumentos de productividad.
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4.- mantenimiento de la pmo.
definir el plan de aumento del rendimiento en el medio plazo.
medir la prestacion aportada por la pmo y mostrar
los beneficios aportados a la empresa.
extender las presta |
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| In Company |
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Team Building: Reforzar la Cohesión de su Equipo |
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| | herramientas para auto diagnosticar si estamos siendo un equipo eficaz.
-- diagnostico de equipo de trabajo.
-- dafo.
* tener presentes las diferentes etapas de desarrollo del equipo.
* ¡estando alerta!
-- los frenos del buen rendimiento de un trabajo en equipo.
-- que hacen los equipos inefic |
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Diseñar el Sistema de Evaluación de la Formación |
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| | herramientas de recogida de cuestionarios, entrevistas, encuestas, situaciones prueba...
4. aprovechar los resultados de la evaluacion y decidir acciones correctoras
* determinacion de diferenciales.
* puntos de referencia para la valoracion.
* establecer orientaciones de mejora.
* comunicaci |
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Desarrollar la Orientación Cliente de su Equipo |
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| | herramientas del entusiasmo: recorrido del cliente, experiencia del cliente, momentos de la verdad.
- construir la alianza con el cliente: el desafio de los colaboradores en contacto con el cliente.
2.- implicarse en la alianza con el cliente
- recorrido del cliente y proceso: las contribuciones |
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| In Company |
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Técnicas de Venta |
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| | herramientas de la comunicacion. ¿como conocer?
* la escucha, el lenguaje no verbal, la expresion y la voz.
* las preguntas, las respuestas y la reformulacion. las etapas de la venta.
tercera parte
1. fase de consulta y preparacion de la entrevista
* elementos a preparar.
* adaptar objetivos a |
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La entrevista de Selección |
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| | herramientas practicas para preparar y realizar sus entrevistas de seleccion de forma efi caz, tras un autodiagnostico de sus puntos a mejorar y sus necesidades en la realizacion de entrevistas.
* facilitar la toma de decisiones tras la realizacion de la entrevista de seleccion.
comunicacion
e |
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Optimización de Métodos y Puestos de Trabajo |
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| | herramienta para la mejora de metodos.
* herramientas de analisis de las operaciones:
-- graficos de analisis de proceso.
-- estudio de la implantacion.
-- estudio de acoplamientos hombre/maquina.
-- estudio de microelementos.
3. ergonomia y economia de movimientos
* criterios ergonomicos de |
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Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes |
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| | herramientas en manos del gerente de credito
- los factores clave del exito.
- la sistematica y el plan de fechas a respetar.
- el apoyo central y de la red de ventas.
- la carta y el recobro telefonico.
- casos practicos.
5 antes y despues de llegar al contencioso
- el procedimiento concursa |
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Organizar el Seguimiento de la Formación en la Empresa |
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| | herramientas de seguimiento pertinentes
* identificar las condiciones de utilizacion de las herramientas de seguimiento de la formacion:
-- las 6 herramientas de capitalizacion.
-- las 4 herramientas de aplicacion.
-- las 4 herramientas de generalizacion.
* adaptar las herramientas en funcion d |
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Las 4 Disciplinas de la Ejecución |
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| | herramientas de planificacion es clave para una mejor ejecucion.
disciplina 4: rendirse cuentas unos a otros siempre
* explicar la diferencia entre la rendicion de cuentas tradicional y la mutua rendicion de cuenta.
* evaluar las actuales reuniones operativas para mejorar la rendicion de cuentas. |
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Taller de Trabajo en Equipo |
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| | herramientas para producir ideas en el equipo:
* la resolucion de problemas: defi nicion de problemas, analisis de causas y busqueda de soluciones creativas.
* la toma de decisiones en equipo.
5 - pasar a la accion
* establecer un plan de accion a partir de su situacion actual en el equipo. tall |
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| In Company |
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Tener Éxito en la Negociación con Proveedores |
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| | Herramienta - proceso - metodo.
- desarrollar la asertividad con soltura.
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4.- entorno tipo 4: conflicto
- dominar las tecnicas de expresion corporal para controlar una emocion ligada a una reaccion brusca.
- investigar las motivaciones e intenciones reales de las partes que intervienen.
- he |
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