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Ciclo: Herramientas para el Responsable de Formación |
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| | ciclo de seguimiento de la formacion
- fases en el desarrollo y seguimiento de la formacion.
- actores involucrados.
- actividades para el seguimiento de la formacion.
2 el diseño de la formacion
- formacion interna versus externa.
- definir los criterios pertinentes de seleccion de proveedore |
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El Jefe de Producto |
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| | ciclo de vida del producto.
- analisis dafo.
4 la planificacion
- introduccion.
- la gestion estrategica frente a la gestion operativa.
- la estrategia corporativa y la estrategia de marketing.
- el plan de marketing en la empresa:
. utilidades del plan de marketing.
- el concepto de negocio |
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Liderar el Cambio |
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| | ciclos de las personas y los ciclos economicos, las organizaciones deben contar con tres escalas de cambio.
1er talento: encarnar los cambios
- estilo diseñador: orientacion pensada y focalizacion en los procesos.
- estilo estratega: orientacion pensada y focalizacion sobre las relaciones.
- est |
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El Modelo Abc / Abm |
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| | ciclo de vida y los servicios indirectos que consume.
* la actividad como base de analisis: ventajas y dificultades.
2-. como arbitrar entre niveles de servicio al cliente, eficacia de los procesos, restricciones presupuestarias y beneficios
* el margen por cliente como mezcla de productos consu |
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Impulsar el Cambio. el Modelo de Transformación |
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| | ciclo de kotter y la serpiente del cambio de jeanie daniel duck
- la puesta en marcha del cambio
- el aprendizaje como elemento
- casos y ejercicios practicos
3. las herramientas operativas basicas del modelo de transformacion
- herramientas que ayudan a eliminar las barreras y hacen solido el |
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La Venta de Alto Rendimiento |
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| | ciclo de venta pensando en sus procesos de compra.
- practicar la inversion de roles y responder a sus preguntas?
pregunta no 1: "¿va usted a tener en cuenta mis necesidades?"
- hacer prueba de empatia y agudeza frente al cliente.
- traducir la agudeza y perspicacia en resumen de necesidades.
- |
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Análisis de Requisitos |
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| | ciclo de investigacion de requisitos:
. obtencion.
. analisis.
. documentacion.
. validacion.
. tecnicas de investigacion y analisis.
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2.- habilidades
- introduccion.
- relacion cliente/proveedor.
- comunicacion:
. escucha activa.
. asertividad.
. saber decir "no".
- entrevista de re |
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Gestión de Proyectos: las Mejores Prácticas |
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| | ciclo de vida del proyecto.
- roles y responsabilidades en project management.
la gestion del alcance del proyecto y de su desarrollo
- el acta de constitucion del proyecto.
- la estructura de desglose de tareas.
- la gestion de los cambios.
- la evaluacion del proyecto.
la gestion del tiempo |
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Las Claves de la Elaboración de Procedimientos |
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| | ciclo de creacion y
actualizacion de los procedimientos (norma de normas).
4. crear y hacer vivo un manual de procedimientos
* definir el contenido propio del manual.
* el sistema de indexacion y codificacion de procedimientos para facilitar el acceso.
* las referencias a otros procedimientos |
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La Gestión de Servicios de TI |
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| | ciclo de vida del servicio
4.- los principios claves de la gestion de servicios ti
5.- fases del ciclo de vida del servicio
6.- estrategia de servicio
creacion de valor al negocio a traves del servicio.
procesos: gestion de la cartera, de la demanda y financiera.
7.- diseño del servicio
proce |
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