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Cómo Crear Una Campaña de Publicidad con Pocos Medios |
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| | 1. el presupuesto publicitario
* la vinculacion del presupuesto a la estrategia publicitaria
* la vinculacion del presupuesto a la eficacia de la campaña. los casos mas relevantes de la vinculacion directa de estos parametros
2. la trazabilidad de un proceso publicitario y economico
* las fases |
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La Comunicación como Herramienta de Marketing |
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| | 1. la comunicacion como proceso
* ¿y la comunicacion?.
* que entendemos por proceso cuando hablamos de comunicacion.
* diagnostico de la comunicacion en la propia empresa.
2. la estrategia de comunicacion
* como establecer una estrategia correcta.
* elementos integrantes.
3. los fines de la |
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Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes |
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| | 1 el departamento de credito a clientes
- mision, estructura y funciones.
- el credito concedido y la gestion financiera.
- la politica de credito y su impacto en la cuenta de resultados.
- elementos que conforman la politica de credito.
- diagnostico de la politica actual: efectos sobre resul |
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LOPD: Adecuación a la Normativa |
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| | 1.- introduccion
- origenes.
- necesidades y partes implicadas.
- las empresas y la lopd.
.
2.- la proteccion de datos de caracter personal
- principios generales.
- normativa: ce, lortad, lopd, reglamentos, normas relacionadas.
- la agencia española de proteccion de datos y el registro gen |
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El Modelo Abc / Abm |
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| | 1-. como estudiar la rentabilidad de clientes, mercados, canales y segmentos de clientela
* errores que provoca la utilizacion de metodos tradicionales de costes.
*actividades que generan costes y como medir su influencia en el ambito comercial
* reflexion sobre el producto, su ciclo de vida y l |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | 1. definir el servicio al cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar es proceso de atencion al cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del client |
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