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| Madrid |
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| In Company |
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El Servicio como Factor Diferencial del Producto |
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| | servicios
como lograr estructuras organizativas orientadas al cliente
el servicio como factor diferencial del producto. la oferta de servicios incrementada
como seleccionar estrategias que permitan incrementar el valor percibido del servicio
como gestionar un servicio de forma competitiva. la l |
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| Imparte : AENOR |
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| In Company |
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| In Company |
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Formacion de auditores de la calidad en empresas de servicios |
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| | servicios
• aplicacion de los requisitos de la norma une-en iso 9001:2008 en diferentes tipos de servicios
• definicion, objetivo y tipos de auditoria
• la norma une-en iso 19011. directrices para la auditoria de los sistemas de gestion
• el programa de auditoria
• las herramientas del auditor
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| Imparte : AENOR |
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| In Company |
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| Madrid |
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Curso de Cartas de Servicios |
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| | servicios
• evolucion de las cartas de servicios
• gestion de las cartas de servicios.
requisitos de la norma une 93200:2008
cartas de servicios:
en abierto in-company
- metodologia de desarrollo y elaboracion
- identificacion de expectativas y grado de satisfaccion de los usuarios
- definic |
Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 530
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| In Company |
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Protocolo BRC para Almacenamiento y Distribución |
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| | servicios contratados
> acuerdos contractuales, inspeccion de producto, embalaje, operaciones de
refrigeracion, congelacion, calentamiento y descongelacion, ubicacion, fujo y
separacion de productos
• evaluacion y certifcacion del protocolo brc para almacenamiento y distribucion
• casos pract |
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| Imparte : AENOR |
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| In Company |
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Protocolo de Seguridad Alimentaria BRC |
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| | servicios, equipos, mantenimiento, instalaciones para el personal, contaminacion, limpieza e higiene, residuos y eliminacion de residuos, control de plagas, almacenamiento y transporte
- control del producto: diseño, manipulacion, deteccion de cuerpos extraños, envasado, inspeccion y analisis, cont |
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Curso de Gestión de Centros Residenciales |
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| | servicios establecidos en la ley
analisis de los requisitos de las normas une 158101 y une 158201 sobre gestion de os centros residenciales, centros de dia y centros de noche.
los procesos en un centro residencial. documentacion, control y registros necesarios
los clientes de los centros residenc |
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Cálculo y Gestión de la Huella de Carbono |
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| | servicio
o metodologia de calculo de la huella de carbono de un producto o servicio: pas 2050, norma iso 14067 y norma iso 14044
o principios e implementacion de pas 2050
o la definicion del mapa de proceso y su relacion con la norma 14044
o establecimiento de los limites y exclusiones del sist |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Implantacion de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en laboratorios |
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| | servicios y de suministros
> servicios al cliente
> quejas
> control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes
> mejora
> acciones correctivas
> acciones preventivas
> control de los registros
> auditorias internas
> revisiones por la direccion
- requisitos tecnicos
> general |
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Fecha Inicio : 28/05/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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