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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 22/11/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 27/09/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| In Company |
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| Madrid |
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| In Company |
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Tratar las Reclamaciones de Forma Comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar en momentos de crisis
* a |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Online |
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Gestión de quejas y reclamaciones |
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| | reclamaciones
• situaciones mas comunes de quejas y reclamaciones
• reglas para tratar las objeciones y quejas
• sondeos de mejoras
• aproximacion a la resolucion de conflictos
• atencion telefonica de reclamaciones y quejas
• gestion de quejas y reclamaciones
gestion de quejas y reclamacion |
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| Imparte : InterGrupo |
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| Online |
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Curso de Gestión de las reclamaciones en el contrato de obras privadas |
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| | reclamaciones de otras situaciones de obra.
bloque 2:
el contrato y la ley aplicable. referencia a los aspectos de los contratos mas relacionados con las reclamaciones. analisis de los principales conceptos juridicos que se aplican a las reclamaciones. interpretacion de contratos. la importan |
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Fecha Inicio : Marzo 2012
Precio : 374
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| Imparte : Structuralia |
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| Online |
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Gestión de Quejas y Reclamaciones |
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| | reclamaciones
con este curso aprendera a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. se le enseñaran las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en funcion del motivo de la reclamacion
1. la calidad en la atenci |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Calidad de atención y gestión de reclamaciones |
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| | reclamaciones
1.- la calidad en la atencion al cliente
2.- la comunicacion como clave en la gestion de quejas y reclamaciones
3.-tecnicas de comunicacion persuasiva en contacto telefonico y cara a cara
modulo 2: calidad de atencion y servicio al cliente
1.- evolucion empresa-servicio-clien |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Aula7Formación |
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| Barcelona |
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| Online |
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| Valencia / València |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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| Madrid |
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| Online |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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