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| In Company |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Curso de Calidad en la atención al cliente. Comercio mayorista |
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| | clientes y su tratamiento.
tecnicas y procesos de venta directa.
tratamiento y gestion de reclamaciones.
tema 2: la organizacion del departamento comercial
principios y sistemas de organizacion.
estructura organizativa.
la motivacion en el entorno laboral.
el flujo y tratamiento de la |
Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Madrid |
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| Online |
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Curso de Técnicas de Información y Atención al cliente. |
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| | Cliente/consumidor
1.1. informacion del cliente
1.2. archivo y registro de la informacion del cliente
1.3. procedimientos de gestion y tratamiento de la informacion
dentro de la empresa
1.4. bases de datos para el tratamiento de la informacion en el
departamento de atencion al cliente/consu |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| In Company |
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Atencion al Cliente |
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| | cliente
quienes son y que buscan los clientes
la atencion al cliente. como unica ventaja competitiva
el valor economico del cliente
las bases de la excelencia
como mantener una actitud de atencion al cliente.
la declaracion d |
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| Imparte : Formanet |
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| Madrid |
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Seminario de Fidelización, Gestión y Retención de Clientes |
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| | clientes y mejora el posicionamiento de la marca?
claves para definir una buena estrategia de personalizacion outbound e inbound
la experiencia practica de sol melia
los programas de fidelizacion: renovarse para afrontar los nuevos tiempos
la experiencia practica de travel club
la amenaza |
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Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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| Madrid |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | cliente
* replantear su contribucion en la relacion con el cliente.
* distinguir entre las expectativas implicitas y explicitas de los clientes.
* analizar los mecanismos de la satisfaccion del cliente.
* analizar el concepto "fidelidad del cliente".
2. desarro |
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Fecha Inicio : 01/10/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Prevenir la morosidad: gestión de crédito a clientes |
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| | clientes
* mision, estructura y funciones.
* el credito concedido y la gestion financiera.
* la politica de credito y su impacto en la cuenta de resultados.
* elementos que conforman la politica de credito.
* diagnostico de la politica actual: efectos sobre re |
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Fecha Inicio : 25/10/2012
Precio : 1.190
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | cliente
* replantear su contribucion en la relacion con el cliente.
* distinguir entre las expectativas implicitas y explicitas de los clientes.
* analizar los mecanismos de la satisfaccion del cliente.
* analizar el concepto "fidelidad del cliente".
2. desarro |
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Fecha Inicio : 11/06/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | cliente
* replantear su contribucion en la relacion con el cliente.
* distinguir entre las expectativas implicitas y explicitas de los clientes.
* analizar los mecanismos de la satisfaccion del cliente.
* analizar el concepto "fidelidad del cliente".
2. desarro |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | cliente
* replantear su contribucion en la relacion con el cliente.
* distinguir entre las expectativas implicitas y explicitas de los clientes.
* analizar los mecanismos de la satisfaccion del cliente.
* analizar el concepto "fidelidad del cliente".
2. desarro |
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Fecha Inicio : 02/07/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | cliente
* replantear su contribucion en la relacion con el cliente.
* distinguir entre las expectativas implicitas y explicitas de los clientes.
* analizar los mecanismos de la satisfaccion del cliente.
* analizar el concepto "fidelidad del cliente".
2. desarro |
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Fecha Inicio : 18/10/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Prevenir la morosidad: gestión de crédito a clientes |
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| | clientes
* mision, estructura y funciones.
* el credito concedido y la gestion financiera.
* la politica de credito y su impacto en la cuenta de resultados.
* elementos que conforman la politica de credito.
* diagnostico de la politica actual: efectos sobre re |
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Fecha Inicio : 13/12/2012
Precio : 1.190
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| Imparte : Tea Cegos |
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