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| In Company |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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XHTML para web |
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| | Necesidad de estandares.
* la web actual y el xhtml.
* los navegadores.
* arquitectura cliente servidor.
* elementos xhtml.
* entidades caracter y codifi cacion.
* optimizacion de pesos.
* estructura y normas basicas xhtml
* creacion de codigo xhtml valido.
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 480
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| Imparte : Espai |
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| Online |
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| Madrid |
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Máster en Dirección de Marketing |
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| | Necesidades del cliente.
politicas de distribucion y comercializacion
se analizaran las politicas de distribucion en funcion del cliente, el producto/servicio y el mercado. por otro lado trataremos la comercializacion como elemento fundamental en las acciones de marketing, analizando desde la po |
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Fecha Inicio : Abril 2012
Precio : 8.000
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| Imparte : EAE Madrid - Escuela de Administración de Empresas |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | Necesidades y expectativas de los clientes.
los 10 criterios de calidad exigidos por los consumidores.
calidad esperada, calidad ofrecida, calidad percibida.
siete reglas para la excelencia de un servicio.
herramientas basicas para ofrecer un servicio de calidad.
instrumentos de medicion d |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | Necesidades del cliente y saber sorprenderle.|sus
5 modulos e
-learning
* los retos de la relacion con el cliente.
* su cliente y usted: objetivo la preferencia.
* su cliente y usted: objetivo confianza.
* su cliente y usted: objetivo la escucha activa
* su |
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Fecha Inicio : 20/03/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | Necesidad del cliente y la razon de su insatisfaccion.
* tecnicas que favorecen el dialogo: empatia, preguntas y reformulacion.
* elegir las palabras justas y adaptar al estilo.
3. emplear las tecnicas de argumentacion y negociacion
* promover estrategias positivas. |
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Fecha Inicio : 23/02/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Tarragona |
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Curso de FP I Curas de Auxiliar de Enfermería |
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| | Necesidades del ser humano
5. primeros auxilios
6. higiene del medio hospitalario y limpieza del material
7. espaldarazo psicologico al paciente/cliente
8. educacion para la salud
9. tecnicas de ayuda *odontologica/*estomatologica
10. relaciones en el equipo de trabajo
11. formacion y orienta |
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| Imparte : AULACAT |
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| Madrid |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | Necesidades del cliente y saber sorprenderle.|sus
5 modulos e
-learning
* los retos de la relacion con el cliente.
* su cliente y usted: objetivo la preferencia.
* su cliente y usted: objetivo confianza.
* su cliente y usted: objetivo la escucha activa
* su |
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Fecha Inicio : 01/10/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Vender por teléfono |
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| | Necesidades del cliente
* cualidades personales para el exito en la venta
* utilidad del telefono en la venta
* preferencias del cliente telefonico .
3. fases de la venta telefonica
* consultar
- informacion de los clientes
- informacion |
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Fecha Inicio : 16/04/2012
Precio : 1.090
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | Necesidades del cliente y saber sorprenderle.|sus
5 modulos e
-learning
* los retos de la relacion con el cliente.
* su cliente y usted: objetivo la preferencia.
* su cliente y usted: objetivo confianza.
* su cliente y usted: objetivo la escucha activa
* su |
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Fecha Inicio : 11/06/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | Necesidades del cliente y saber sorprenderle.|sus
5 modulos e
-learning
* los retos de la relacion con el cliente.
* su cliente y usted: objetivo la preferencia.
* su cliente y usted: objetivo confianza.
* su cliente y usted: objetivo la escucha activa
* su |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | Necesidades del cliente y saber sorprenderle.|sus
5 modulos e
-learning
* los retos de la relacion con el cliente.
* su cliente y usted: objetivo la preferencia.
* su cliente y usted: objetivo confianza.
* su cliente y usted: objetivo la escucha activa
* su |
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Fecha Inicio : 02/07/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Lo esencial del control de gestión |
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| | Necesidad de fondos circulantes y tesoreria neta
* el papel de los fondos operativos en la gestion de existencias y del credito al cliente
4. seguimiento de la actividad: los costes y los margenes
* la utilidad de la contabilidad analitica
* el calculo de coste de prod |
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Fecha Inicio : 23/04/2012
Precio : 1.190
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Técnicas de venta |
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| | Necesidades del cliente para adaptar la oferta
* descubrir la situacion y necesidades del cliente
* entender las motivaciones reales
* adoptar una actitud de escucha autentica y activa
* emplear todas las preguntas adecuadas disponibles
* diseñar y aplicar la |
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Fecha Inicio : 16/05/2012
Precio : 1.590
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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|
Lo esencial del control de gestión |
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| | Necesidad de fondos circulantes y tesoreria neta
* el papel de los fondos operativos en la gestion de existencias y del credito al cliente
4. seguimiento de la actividad: los costes y los margenes
* la utilidad de la contabilidad analitica
* el calculo de coste de prod |
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Fecha Inicio : 12/11/2012
Precio : 1.190
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | Necesidades del cliente y saber sorprenderle.|sus
5 modulos e
-learning
* los retos de la relacion con el cliente.
* su cliente y usted: objetivo la preferencia.
* su cliente y usted: objetivo confianza.
* su cliente y usted: objetivo la escucha activa
* su |
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Fecha Inicio : 18/10/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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