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Curso Gratis. ITIL Foundation |
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| | ...el ciclo de vida de servicios itil ]
introduccion al ciclo de vida......de servicios itil
• introduccion a itil
• it governance
• madurez organizativa......el ciclo de vida de servicios itil. procesos
• estrategia de servicios
•... |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis: Fundamentos ITIL v3 |
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| | ...el ciclo de vida de servicios itil......al ciclo de vida de servicios itil
- introduccion a itil
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- estrategia de servicios
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis de ITIL v3: GESTIÓN DE SERVICIO TI |
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| | ...el ciclo de vida de servicios itil ]
introduccion al ciclo de vida......de servicios itil
• introduccion a itil
• it governance
• madurez organizativa......el ciclo de vida de servicios itil. procesos
• estrategia de servicios
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso de ITIL Delivery |
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| | gestion del nivel de servicio
- planificar, negociar y gestionar acuerdos de nivel de servicio (slas)
- estructura, contenido y terminologia de slas comunes
- elementos claves del servicio
- supervision e informe
- revisiones del servicio y programas de mejora del servicio (sips)
gestion financiera para servicios ti
- principios presupuestarios, contables y de imputacion de |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis de Service Support (ITIL) |
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| | gestion de la configuracion
- conceptos basicos y terminologia
- analisis de la configuracion y relaciones
- construir, implementar y gestionar una base de datos de gestion de la configuracion (cmdb)
- utilizar una cmdb para gestionar incidentes, problemas y cambios
gestion del cambio
- ciclo de vida del problema/cambio
- el gestionador de cambios y el comite de cambios (cab |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso de ITIL Support |
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| | gestion de la configuracion
- conceptos basicos y terminologia
- analisis de la configuracion y relaciones
- construir, implementar y gestionar una base de datos de gestion de la configuracion (cmdb)
- utilizar una cmdb para gestionar incidentes, problemas y cambios
gestion del cambio
- ciclo de vida del problema/cambio
- el gestionador de cambios y el comite de cambios (cab |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis ITIL Delivery |
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| | gestion del nivel de servicio
- planificar, negociar y gestionar acuerdos de nivel de servicio (slas)
- estructura, contenido y terminologia de slas comunes
- elementos claves del servicio
- supervision e informe
- revisiones del servicio y programas de mejora del servicio (sips)
gestion financiera para servicios ti
- principios presupuestarios, contables y de imputacion de |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis: GESTIÓN DE SERVICIO TI (ITIL) (IT Service Management). |
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| | gestion de la configuracion
- conceptos basicos y terminologia
- analisis de la configuracion y relaciones
- construir, implementar y gestionar una base de datos de gestion de la configuracion (cmdb)
- utilizar una cmdb para gestionar incidentes, problemas y cambios
gestion del cambio
- ciclo de vida del problema/cambio
- el gestionador de cambios y el comite de cambios (cab |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis de Gestión de Servicios TI con ITIL. Service Support |
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| | Gestion de la configuracion
- conceptos basicos y terminologia
- analisis de la configuracion y relaciones
- construir, implementar y gestionar una base de datos de gestion de la configuracion (cmdb)
- utilizar una cmdb para gestionar incidentes, problemas y cambios
gestion del cambio
- ciclo de vida del problema/cambio
- el gestionador de cambios y el comite de cambios (cab)
- procedimien |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Service Delivery - Gestión de Servicio TI - ITIL |
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| | Gestion del nivel de servicio
- planificar, negociar y gestionar acuerdos de nivel de servicio (slas)
- estructura, contenido y terminologia de slas comunes
- elementos claves del servicio
- supervision e informe
- revisiones del servicio y programas de mejora del servicio (sips)
gestion financiera para servicios ti
- principios presupuestarios, contables y de imputacion de costes
- benefi |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratis: Inteligencia Financiera ITIL para Profesionales TI |
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| 1. desarrollar inteligencia financiera en los departamentos (y organizaciones) ti
• la formacion financiera, la transparencia y el rendimiento empresarial
• estrategias de formacion financiera
2. la inteligencia financiera y su importancia en el sector de las ti
• no se puede confiar en las cifras
• las suposiciones, las estimaciones y los margenes de error
• ¿por que aumentar la intel |
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Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Curso Gratuito de Gestión de Servicios TI (ITIL): Service Support |
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| | Gestion de la configuracion
- conceptos basicos y terminologia
- analisis de la configuracion y relaciones
- construir, implementar y gestionar una base de datos de gestion de la configuracion (cmdb)
- utilizar una cmdb para gestionar incidentes, problemas y cambios
gestion del cambio
- ciclo de vida del problema/cambio
- el gestionador de cambios y el comite de cambios (cab)
- pro |
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Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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