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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | Atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | Atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 30/05/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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Determinar, analizar y reducir sus costes |
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| | Atencion a los costes logisticos.
* trabajos practicos:
* analisis de margenes por productos y lineas: especial incidencia de los costes de marketing y de soporte.
* planteamiento de la rentabilidad por clientes: costes logisticos, de soporte y de "trade marketing".
4. |
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Fecha Inicio : 18/10/2012
Precio : 1.190
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| Imparte : Tea Cegos |
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Máster en Digital Business (MDB) |
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| | Atencion del cliente en el entorno digital
investigacion de mercados en internet
planes de medios en internet
bloque 3: e-advertising
introduccion
objetivos y valor de la publicidad online
creando y reposicionando marcas en el mundo online
tipologias y herramientas de publicidad online
rrp |
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Fecha Inicio : Octubre 2012
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| Imparte : ESIC Business & Marketing School |
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Curso Marketing Digital |
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| | Atencion. “teasers” versus titulares beneficio/oferta
- la credibilidad: no es solo lo que digo sino como lo digo
- la oferta: la parte fundamental de cualquier accion de marketing directo
modulo 8: plan de marketing digital 360o (proyecto fin de curso).
- integracion con la estrategia global |
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| Imparte : Inesdi |
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Técnico superior en administración y finanzas |
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| | Atencion al cliente
modulo administracion publica
modulo productos y servicios financieros y de seguros
modulo auditoria
modulo proyecto empresarial
modulo formacion y orientacion laboral
tecnico superior en administracion y finanzas master-d |
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| Imparte : MASTER-D |
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Curso de gobernanta de Hotel |
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| | Atencion al cliente en pisos i.
maquinaria y equipos del area de pisos, zonas co-munes, lavanderia y lenceria.
organizacion de la prestacion de los servicios del departamento de pisos.
tecnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
organizacion y atencion al cliente |
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| Imparte : MASTER-D |
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Máster en Marketing 2.0 y Customer Service |
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| | Atencion y servicio al cliente. la interaccion con el cliente a traves de la web y las otras herramientas interactivas. reduccion de costes de servicio, mejora de eficiencia y control de la calidad percibida por el cliente como resultado de la interaccion.
master en marketing 2.0 y customer servic |
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Fecha Inicio : 28/02/2012
Precio : 3.900
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| Imparte : Instituto Superior de Administración - INSA |
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Azafata de Congresos y Relaciones Públicas |
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| | Atencion al cliente
preparacion psicologica.
psicologia aplicada.
el perfil del vendedor.
el comprador.
la atencion al cliente.
tipologias de clientes.
relaciones publicas y ceremonial
las relaciones publicas.
tacticas y estrategias.
asistencia tecnica a eventos (i): organizacion |
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Fecha Inicio : Formación abierta
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| Imparte : MASTER-D |
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| Barcelona |
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