|
|
Cursos Patrocinados de atencion:
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
Atencion al Cliente |
|
| | ...la importancia de la atencion al cliente
quienes son y que......buscan los clientes
la atencion al cliente. como unica ventaja competitiva......excelencia
como mantener una actitud de atencion al cliente.... |
|
|
| Imparte : Formanet |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
Atención telefónica |
|
| | La comunicacion.
• la comunicacion telefonica. calidad de servicio.
• fases de una conversacion.
• recepcion de llamadas. tratamiento.
• emision de llamadas. tratamiento.
la actitud proactiva.
• saber escuchar.
• saber responder a las peticiones
• descubriendo necesidades.
• tratamiento de objecion |
|
|
| Imparte : Kings Training |
|
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Atencion al Cliente |
|
| | ...la importancia de la atencion al cliente
quienes son y que......buscan los clientes
la atencion al cliente. como unica ventaja competitiva......excelencia
como mantener una actitud de atencion al cliente.
la declaracion de principios......el cliente
el desarrollo de una atencion excepcional al cliente
el cumplimiento y......las tecnicas y herramientas de la atencion al cliente
controlar las equivocaciones
la......dificiles
el cliente enfadado
tecnicas de atencion al cliente enfadado
consejos practicos... |
|
|
| Imparte : Formanet |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
| On line |
|
|
|
|
|
|
|
| On line |
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
|
| On line |
|
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Técnicas de Venta y Atención al Cliente |
|
| | 1. actitudes ante la negociacion
- la negociacion ideal.
- arte y tecnica.
- la matriz gano/ganas. sin vencedores ni vencidos.
2. los dos estilos
- confrontacion (reclamar valor).
- colaboracion (crear valor).
- principios de una y otra negociacion. cuando usar una y otra.
- decalogo de la negociacion competitiva.
3. el desarrollo de la negociacion
- formato basico para negoc |
|
|
| Imparte : Kings Training |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
|
|
| On line |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| On line |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
Portugués Atención Al Público |
|
| | Tema 1.
1. presentaciones, saludos y formas de tratamiento.
2. articulo definido.
3. pronombres personales.
4. verbos ser y estar.
tema 2.
1. preguntas basicas para solicitar y ofrecer informacion.
2. el alfabeto.
3. las contracciones de articulos con preposiciones.
4. verbo ter.
tema 3.
1. localizar espacios e indicar trayectos.
2. verbo ir.
tema 4.
1. intercambiar informaciones sobre trabajo, p |
Precio : 150  |
| Imparte : Euroinnova Formación |
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
Primeros Auxilios y Atención Sanitaria en Geriatría |
|
| | Tema 1: anatomia del cuerpo humano i.
tema 2: anatomia del cuerpo humano ii.
tema 3: anatomia del cuerpo humano iii.
tema 4: manual de primeros auxilios (i).
tema 5: manual de primeros auxilios (ii).
tema 6: manual de primeros auxilios (iii).
tema 7: caidas.
tema 8: enfermedades habituales en las personas mayores.
tema 9: grandes sindromes geriatricos.
tema 10: grandes sindromes geriatricos (ii).
|
|
Precio : 120 |
| Imparte : Euroinnova Formación |
|
|
|
|
|
