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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | Atencion al cliente y su importancia
iv. limitaciones en la actuacion
v. primeras impresiones
vi. efectividad y profesionalidad de la organizacion
vii. resumen de la unidad
unidad didactica 2: ud02
i. objetivos especificos
ii. concepto de calidad
iii. la calidad en el servicio
iv. resum |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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| In Company |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | Atencion al cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo orientado al se |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | Atencion y servicio al cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el prog |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | Atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 03/10/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | Atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 29/02/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | Atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | Atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 30/05/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Baleares |
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| Madrid |
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Curso de Agencias de Viaje con Prácticas |
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| | Atencion al cliente
- tecnicas de venta
- tarifas y billetaje
- gestion de reservas
- gestion informatica aplicada a las agencias de viaje
- estructura del mercado turistico
- investigacion de mercados turisticos
- elaboracion de viajes combinados
- facturacion en las agencias de viaje
cur |
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| Imparte : Aclys Formación |
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| Madrid |
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Seminario de Fidelización, Gestión y Retención de Clientes |
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| | Atencion de quejas y reclamaciones para mejorar el servicio al cliente y la satisfaccion
la experiencia practica de goodyear dunlop seminario de fidelizacion, gestion y retencion de clientes iir españa - institute for international research |
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Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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| Badajoz |
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