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Cursos de 9001 2000:
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Medición de la satisfacción del cliente según ISO 9001 : 2000 |
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| | Programa
1. introduccion a la evaluacion de la satisfaccion del cliente.
2. diseño del sistema de evaluacion.
3. instrumento de evaluacion. el cuestionario.
4. metodologia para la recogida de datos.
5. otras metodologias.
6. analisis y tratamiento de la informacion recibida.
7. medios para controlar los niveles de satisfaccion de los clientes.
8. realizacion de ejercicios practicos. |
Fecha Inicio : 05/05/2010
Precio : 500  |
| Imparte : AEC Asociación Española para la Calidad |
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Curso Normativas ISO 9000:2000 |
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| | ...2000
normalizacion, homologacion, implantacion y certificacion
comparacion......2000
los 8 principios de gestion de......de documentacion iso 9000:2000 normas 9000, 9001 y 9004
los apartados de la......2000
tema 2 el sistema de calidad......iso 9001......2000
los apartados de la norma iso......9001:2000
implantacion de la calidad iso 9001......2000
tema 3 el sistema documental de......la norma iso 9001......2000
requisitos de la politica de calidad......implementacion de un sistema documental iso 9001......2000
procedimientos
registros
tema 4 los requisitos......de la norma iso 9001......2000
responsabilidad de la direccion
gestion de... |
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| Imparte : Institut Univ. de Ciència i Tecnologia - IUCT |
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