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| In Company |
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Gestión Eficaz en la concertación de entrevistas telefónicas |
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| | Gestion de las llamadas telefonicas, el progrma propone una serie de etapas a seguir:
prospeccion. conseguir toda la informacion posible acerca del cliente y de la empresa, antes de la llamada telefonica para concertar la entrevista.
planificacion. determinar cuantas entrevistas desea concert |
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| Imparte : IIR España |
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| Online |
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Gestión Telefónica de Cobros |
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| | Gestion de cobros
3.1. premisa 1. la imposibilidad de no comunicar
3.2. premisa 2. niveles de contenido y niveles de relacion
3.3. premisa 3. la puntuacion de secuencia de los hechos
3.4. premisa 4. interaccion simetrica y complementaria
3.5. premisa 5. el telefono posee una gramatica |
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Online |
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Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones |
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| | Gestionan con inteligencia las quejas de sus clientes
conclusiones
5. atencion telefonica
proceso de la comunicacion
barreras de la comunicacion
barreras por parte del emisor
barreras por parte del receptor
barreras comunes atencion telefonica y gestion de reclamaciones ace |
Precio : 195
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Distancia |
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La gestión telefónica eficaz |
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| | gestion telefonica eficaz
unidad didactica 1.
1. la voz: caracteristicas
2. el lenguaje
3. recepcion de llamadas
unidad didactica 2.
4. como hacer llamadas
5. como integrar telemarketing en el departamento comercial
6. tipologia de clientes y como tratarlos
unidad didactica 3.
1 |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 85
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| Imparte : Formación Alcalá |
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| Madrid |
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Gestión Telefónica de Impagados |
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| | Gestion de un impago
las 7 cuestiones clave de la primera accion de cobro
las tecnicas de negociacion con los deudores implementando la nueva legislacion antimorosos
como conseguir un ccp, compromiso concreto de pagos
modulo 3
el uso del telefono para cobrar impagados
ventajas e inconvenientes |
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Fecha Inicio : 27/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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| Madrid |
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Programa de Desarrollo. Gestión de la Marca Interna |
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| | Gestion de personas
la marca corporativa y la marca experiencia
marketing interno y gestion de emociones colectivas
identidad corporativa: como crear cultura desde el empleado
oportunidades de comunicacion y marketing en redes sociales
neuromarketing
riesgos reputacionales. exp |
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Fecha Inicio : 29/02/2012
Precio : 1.950
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| Imparte : Instituto de Empresa |
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| Online |
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| Madrid |
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Programa Superior en Marketing Relacional PSMR |
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| | Gestion de la relacion con el cliente
- crm analitico: como crear y explotar una base de datos de marketing de calidad
- el geomarketing: sus tipologias y su aplicacion estrategica
- optimizacion en la gestion del marketing relacional
- mobile marketing, geolocalizacion e internet tv
tutoria |
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Fecha Inicio : Mayo 2012
Precio : 4.800
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| Imparte : ESIC Business & Marketing School |
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| Cádiz |
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Gestión administrativa |
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| | Gestion de stocks e inventatrios
tramitacion administrativa de las operaciones de compra y venta a traves de aplicaciones informaticas de gestion
tramitacion administrativa en servicios postventa y de reclamaciones
modulo 3. grabacion de datos
organizacion y mantenimiento del puesto de traba |
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| Imparte : MASTER-D |
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| In Company |
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| Distancia |
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| In Company |
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| Distancia |
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Técnico Superior en Protección Civil |
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| | Gestion de emergencias.
tema 4. intervencion en emergencias.
anexo i
ley organica 2/1986, de 13 de marzo, de fuerzas y cuerpos de seguridad.
ley 2/1985, de 21 de enero, sobre proteccion civil.
anexo ii
real decreto 407/1992
anexo iii
real decreto 285/2006. unidades apoyo desastres
m |
Precio : 420 300
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| Imparte : Euroinnova |
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| Online |
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| Online |
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| Distancia |
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Máster Experto en Secretariado: Ejecutivo y Comercial |
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| | gestion de necesidades de rr.hh en el area comercial
marketing
gestion informatizada del puesto
protocolo y rr.pp.
clientes y proveedores
logistica
gestion telefonica
secretaria profesional
gestion y planificacion del trabajo diario
master experto en secretariado: ejecutivo y come |
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Precio : 8.400
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| Imparte : EUDE |
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| Online |
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Máster Experto en Secretariado: Ejecutivo y Comercial |
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| | gestion de necesidades de rr.hh en el area comercial
marketing
gestion informatizada del puesto
protocolo y rr.pp.
clientes y proveedores
logistica
gestion telefonica
secretaria profesional
gestion y planificacion del trabajo diario
master experto en secretariado: ejecutivo y come |
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Precio : 8.400
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| Imparte : EUDE |
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| Online |
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Desarrollo de Secretarias |
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| | Gestion administrativa
7. facturacion: letras, pagares, cheques.
8. gestion de cobros.
9. contratos, nominas y seguros sociales.
10. contabilidad y cuentas anuales.
11. riesgos especificos en trabajos en oficinas
desarrollo de secretarias bureau veritas business school |
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Precio : 225Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Distancia |
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