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Objetivos:
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- Identificar los elementos básicos de una entrevista.
- Establecer las pautas de cada tipo de entrevista.
- Conducir de manera adecuada los diferentes tipos de entrevistas
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Dirigido:
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Managers, responsables y mandos de cualquier nivel.
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Comentario:
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Mucho son los momentos en los que un responsable debe mantener una conversación "cara a cara" con sus colaboradores y de una
manera más o menos formal. Disponer de una estrategia para abordar los diferentes tipos de entrevista es un recurso
sumamente valioso que le ayudará a manejar mejor en la práctica dicho tipo de situaciones
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Programa:
1. Aspectos generales de una entrevista
- Definición.
- Características de una entrevista.
- La formulación de preguntas:
* Características.
* Tipología de preguntas.
- Las actitudes en la entrevista.
- La escucha:
* Características de la escucha activa.
* Los obstáculos.
* Cómo escuchar.
- La comunicación no verbal
2. La entrevista de selección
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
3. La entrevista de acogida
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
4. La entrevista de fi jación de objetivos
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
5. La entrevista de delegación
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
6. La entrevista de resolución de problemas
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
7. La entrevista de reconducción de una situación
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
8. La entrevista de formulación de una petición
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
9. La entrevista de motivación/ felicitación
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
10. La entrevista de salida de una organización
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta
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Tea Cegos Barcelona
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El Grupo Cegos es una firma global de servicios de consultoría, formación y selección que opera en más de 26 países en Europa, América y Asia.
La vocación del grupo Cegos es acelerar el éxito de las organizaciones y de las administraciones con servicios de consultoría, formación y selección. El conocimiento y la experiencia en los distintos sectores, nuestra presencia geográfica y nuestra capacidad de interpretar los diferentes aspectos culturales...
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