| Requisitos |
BUREAU VERITAS ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.
El único requisito exigido es que dispongas de ordenador con acceso a Internet.
|
| Objetivos |
|
Identifica las necesidades y deseos de tus clientes, y cumple las expectativas generadas en ellos.
|
| Dirigido |
Técnicos comerciales, vendedores, representantes de comercio, agentes comerciales, comisionistas, prescriptores, denominadores
- Jefes de venta y delegados, directores comerciales y gerentes de ventas.
- El resto de personal del área comercial o de otros departamentos de la empresa, que deban desarrollar tareas comerciales, desde la captación del cliente hasta la resolución de quejas y reclamaciones.
-Personas que deseen incorporarse al sector comercial desarrollar su carrera profesional
|
|
|
| Programa |
Módulo I: La Función Comercial
Unidad Didáctica 1.- Perfil del Comercial
Unidad Didáctica 2.- Organización de Equipos de Venta
Módulo II: Comportamiento de los Clientes
Unidad Didáctica 3.- Investigación y Segmentación de Mercados
Unidad Didáctica 4.- Comportamiento de los Consumidores
Unidad Didáctica 5.- La Venta a las Empresas
Módulo III: El Proceso de Venta
Unidad Didáctica 6.- Prospección de Clientes y Organización de Visitas
|
Unidad Didáctica 7.- El Contacto y la Comunicación con el Cliente
Unidad Didáctica 8.- La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones
Unidad Didáctica 9.- La Negociación Comercial
Unidad Didáctica 10.- El Cierre y Seguimiento de la Venta
Unidad Didáctica 11.- El Telemarketing
Unidad Didáctica 12.- Tratamiento de Situaciones Conflictivas
Unidad Didáctica 13.- Fidelización de Clientes
|
|
|
| publicidad |  |
|
