| | Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de calidad |
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IMF - EMPRESAS
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Duración
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70 Horas
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Tipo de curso
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Requisitos
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Cursado con anterioridad Técnico y Experto en Gestión de Calidad.
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Objetivos:
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Conocer los distintos niveles de documentos que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad.
Gestión por Procesos: norma UNE-EN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM.
Conocer el concepto de mejora continua y las herramientas de calidad más importantes.
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Dirigido:
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Directivos, mandos intermedios y personal del área de Calidad.
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Comentario:
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Cada día son más las empresas que están incorporando la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.
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Programa:
1 . Estructura de la documentación
1.1. Objetivos
1.2. Requisitos de la documentación (Según la norma UNE-EN ISO 9001:2000)
1.3. Tipos de documentos
1.4. Pautas para la elaboración de la documentación
1.5. Elaboración de documentos Nivel III
1.6. Elaboración de documentos Nivel II (Procedimientos)
1.7. Elaboración de documentos Nivel I
1.8. Elaboración de Formatos/Formularios/Impresos
1.9. Registros de la Calidad
1.10. Control de la documentación
2 . Gestión por Procesos
2.1. Objetivos
2.2. Concepto y definición de procesos
2.3. Gestión por procesos
2.4. Objetivos de la gestión por procesos
2.5. Características de la gestión por procesos
2.6. Identificación de procesos y realización de mapa de procesos
2.7. ¿Cómo se mejora un proceso?
2.8. Evolución de control de procesos a gestión por procesos
2.9. Reingeniería de procesos
3. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad
3.1. Objetivos
3.2. La tormenta de ideas o Brainstorming
3.3. Diagrama de Pareto
3.4. La matriz de prioridades
3.5. Selección ponderada
3.6. El diagrama de flujo
3.7. Diagrama causa-efecto, diagrama de Ishikawa Ode
3.8. Histograma
3.9. Diagrama de dispersión
3.10. Costes de Calidad
3.11. AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos
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IMF - EMPRESAS
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El IMF se consolida como una Escuela de Negocios capaz de identificar las nuevas formas de progreso y asignar los recursos humanos y tecnológicos de la forma más eficiente. En IMF hemos acepta los retos que llegan con el cambio en los modelos de gestión empresarial. La gestión de la información y el conocimiento se ha convertido en su clave a la hora de planificar los programas Máster.
Sedes:
ANDALUCIA: C/ Luis Montoro, Nº-2, pl3. Sevilla. Tel: 95 453 54 47
CANARIAS: C/ Carlos J.R. Hamilton 11. Santa Cruz de Tenerife. Tel: 922
27 56 94
CATALUÑA:...
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