| | Técnicas de Negociación Comercial |
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IIR España - Institute for International Research
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Lugar
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El curso se imparte en
(Madrid).
Con direccion :
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Tipo de curso
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In Company
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Objetivos:
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Identifique las fortalezas y debilidades de su producto/servicio para construir sus argumentos de venta
Determine cuáles van a ser los elementos intercambiables y su margen de maniobra en la negociación comercial
Genere ventajas competitivas que hagan de su producto o servicio el único referente del cliente
Controle el proceso de decisión del cliente y asegure el cierre del acuerdo comercial según sus prioridades
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Dirigido:
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Comercial
Delegado Comercial
Director Comercial
Técnico de Ventas
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Comentario:
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La metodología didáctica que se seguirá en el seminario requerirá la participación de los asistentes, de manera que se favorezca la transferencia de conocimientos y de habilidades al puesto de trabajo.
Por ello se realizarán varios casos prácticos y un Role-Play sobre negociación para asegurar y facilitar el aprendizaje. La dinámica a seguir es la siguiente:
Formación de grupos de trabajo
Desarrollo práctico de tareas
Aportaciones y debates en grupo
Como complemento a la metodología práctica que se va a desarrollar en el curso, las exposiciones por parte del instructor serán contrastadas con la experiencia y necesidades específicas de los asistentes.
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Programa:
1. La preparación de la oferta comercial: cómo obtener toda la información necesaria sobre su cliente para presentar una oferta personalizada
2. Cómo detectar las necesidades e inquietudes del cliente para construir sus argumentos de venta
3. Desarrollo de la negociación: cómo utilizar las técnicas comerciales para cerrar sus acuerdos
4. Los elementos del acuerdo comercial: qué aspectos debe negociar y cerrar
5. Cómo conseguir fidelizar y consolidar la relación con su cliente a través de la entrevista de postventa: la gestión de reclamaciones del cliente e incumplimientos del acuerdo
Ejercicios Prácticos :
Cuáles son las claves para la presentación y preparación de la oferta comercial
Análisis del propio estilo negociador y detección de errores e ineficiencias. Errores clásicos en las negociaciones comerciales
Role-Play:
Desarrollo de técnicas de negociación en función de diferentes situaciones y diferentes clientes
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IIR España - Institute for International Research
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