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Titulación:
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Titulación Oficial avalada por la Administración Pública
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Objetivos:
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Introducir al alumno en el manejo adecuado de las distintas herramientas que cotidianamente se utilizan en la oficina, combinando el uso de métodos y herramientas tradicionales con la introducción de nuevas tecnologías. El alumno desarrollará los procesos relacionales propios del Secretariado de Dirección, adoptando comportamientos y técnicas de comunicación y archivo documental generado por la actividad empresarial.
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Dirigido:
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Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de Administrativo, etc. Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral.
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Comentario:
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Te capacita para manejar adecuadamente las distintas herramientas que cotidianamente se utilizan en la oficina, combinando el uso de métodos y herramientas tradicionales con la introducción de nuevas tecnologías, desarrollando habilidades y comportamientos asociados a esta labor como son de comunicación, de gestión, etc.
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Programa:
TEMA 1. ORTOGRAFÍA BÁSICA.
TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES SECRETARIALES.
1. Introducción.
2. Tipos de secretariado.
3. Tareas secretariales.
4. Empresas centralizadas y descentralizadas.
TEMA 3. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO. PAUTAS EN EL TRABAJO.
1. Fijación de Prioridades y Pautas en el Trabajo.
2. Distribución de tareas y tiempos.
3. Organizar la agenda de trabajo. La agenda de tu jefe. Tu agenda.
4. Archivo de control y seguimiento.
5. Planificar las acciones.
TEMA 4. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION. TIPOS DE ARCHIVOS. MÉTODOS DE CLASIFICACION.
1. El archivo.
2. Formas de organización de un archivo.
3. Conservación de los documentos.
4. Acceso a la documentación archivada.
5. La seguridad en el archivo.
6. Clasificación y ordenación de los documentos.
TEMA 5. LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
1. La información. Conceptos generales.
2. Fuentes de información.
3. La comunicación. Conceptos generales.
4. Métodos de comunicación.
TEMA 6. COMUNICACIÓN ORAL. ATENCIÓN TELEFÓNICA. RECEPCIÓN.
1. Pautas generales.
2. Recepción de visitas.
3. El teléfono.
4. Proporcionar información.
5. Entrevistas.
TEMA 7. COMUNCIACIÓN ESCRITA. REDACCIÓN COMERCIAL.
1. Finalidad y eficacia del escrito.
2. La estructura del escrito.
3. El estilo.
4. La Telecomunicación.
5. La correspondencia comercial.
TEMA 8. ACTOS: JUNTAS, REUNIONES Y CONFERENCIAS.
1. Objetivos.
2. Tipos de actos.
3. Preparación.
4. Documentación.
5. Distribución de tareas en el tiempo.
6. La junta directiva.
7. Terminología habitual.
8. Registro de actas.
9. Elaboración y edición de actas.
TEMA 9. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS.
1. Concepto de impreso.
2. Tipos de impresos según destino.
3. Normalización de impresos y documentos.
4. El pedido.
5. Albarán o nota de entrega.
6. La factura. El IVA.
7. El cheque.
8. La letra de cambio.
TEMA 10. RELACIONES PÚBLICAS.
1. Definición.
2. Formas de expresión de las relaciones públicas.
3. Cómo montar una operación de relaciones públicas.
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