Curso Recepcionista de Hotel
El alumno/a que realice este curso tendrá pleno conocimiento de las labores que se desempeñan desde la recepción, desde las labores propias del mostrador hasta las de oficina, pasando por las tareas de conserjería, atención telefónica, facturación
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Precio
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Consultar
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Comienzo
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Formación abierta
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Lugar
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C/ Alonso Cano, 44
Madrid 28003
España
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Modalidad
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Semipresencial
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Otras convocatorias
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Álava / Araba (Consultar fecha), Alicante / Alacant (Consultar fecha), Baleares / Illes Balears (Consultar fecha), Barcelona (Consultar fecha), Burgos (Consultar fecha), Cádiz (Consultar fecha), Córdoba (Consultar fecha), La Coruña / A Coruña (Consultar fecha), Gerona / Girona (Consultar fecha), Granada (Consultar fecha), Guipúzcoa / Gipuzkoa (Consultar fecha), Huelva (Consultar fecha), Huesca (Consultar fecha), Jaén (Consultar fecha), León (Consultar fecha), Lérida / Lleida (Consultar fecha), La Rioja (Consultar fecha), Lugo (Consultar fecha), Málaga (Consultar fecha), Murcia (Consultar fecha), Navarra / Nafarroa (Consultar fecha), Orense / Ourense (Consultar fecha), Asturias (Consultar fecha), Las Palmas (Consultar fecha), Pontevedra (Consultar fecha), Salamanca (Consultar fecha), Santa Cruz de Tenerife (Consultar fecha), Cantabria (Consultar fecha), Sevilla (Consultar fecha), Tarragona (Consultar fecha), Vizcaya / Bizkaia (Consultar fecha), Zaragoza (Consultar fecha)
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| Objetivos |
Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.
• Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
• Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
• Manejar las técnicas de comunicación y de trabajo en grupo.
• Aprender los fundamentos básicos del inglés en la recepción. . .
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| Dirigido |
Dirigido a todos los que estén interesados por el negocio hotelero y que tengan ciertas habilidades sociales. A todos aquellos que quieran hacer de la hostelería un negocio profesional, donde no quede nada a la improvisación.
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| Programa |
MÓDULO I:
INTRODUCCION
MÓDULO II:
LA RECEPCIÓN
MÓDULO III:
EL MOSTRADOR
MÓDULO IV:
LA FACTURACIÓN
MÓDULO V:
INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN
MÓDULO VI:
LEGISLACIÓN TURÍSTICA
MÓDULO VII:
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LA CONSERJERÍA
MÓDULO VIII:
RECURSOS TURÍSTICOS
MÓDULO IX:
ATENCIÓN TELEFÓNICA
MÓDULO X:
MECÁNICA TELEFÓNICA
MÓDULO XI:
CALIDAD Y COMUNICACIÓN
MÓDULO XII:
INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN |
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Solicita información de Recepcionista de Hotel
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