| | Recepcionista de Hotel |
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Imparte
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MasterD
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Precio
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Fechas
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Formacion
abierta
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Lugar
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Se imparte en
(Toda España).
Dirección :
Más de 50 centros en toda España.
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Tipo de curso
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Semipresencial en (Toda España)
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Objetivos:
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Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.
• Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
• Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
• Manejar las técnicas de comunicación y de trabajo en grupo.
• Aprender los fundamentos básicos del inglés en la recepción. . .
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Dirigido:
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Dirigido a todos los que estén interesados por el negocio hotelero y que tengan ciertas habilidades sociales. A todos aquellos que quieran hacer de la hostelería un negocio profesional, donde no quede nada a la improvisación.
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Comentario:
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El alumno/a que realice este curso tendrá pleno conocimiento de las labores que se desempeñan desde la recepción, desde las labores propias del mostrador hasta las de oficina, pasando por las tareas de conserjería, atención telefónica, facturación
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Programa:
MÓDULO I:
INTRODUCCION
MÓDULO II:
LA RECEPCIÓN
MÓDULO III:
EL MOSTRADOR
MÓDULO IV:
LA FACTURACIÓN
MÓDULO V:
INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN
MÓDULO VI:
LEGISLACIÓN TURÍSTICA
MÓDULO VII:
LA CONSERJERÍA
MÓDULO VIII:
RECURSOS TURÍSTICOS
MÓDULO IX:
ATENCIÓN TELEFÓNICA
MÓDULO X:
MECÁNICA TELEFÓNICA
MÓDULO XI:
CALIDAD Y COMUNICACIÓN
MÓDULO XII:
INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN
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MasterD
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MasterD es una empresa dedicada a la Formación Abierta, una modalidad formativa actual y en permanente evolución, incorporando al material didáctico tradicional los últimos avances tecnológicos que facilitan la comunicación con el alumno y potencian el aprendizaje.
Nuestro sistema y adecuada política comercial, han llevado a MasterD a tener presencia en más de 50 centros de toda España, Portugal y Centroamérica, acercándonos a los alumnos y ofreciéndoles el mejor servicio.
Gracias a nuestro sistema P8.10, el único que garantiza el éxito de nuestros alumnos y a la apuesta por prof...
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