| | Recepcionista de Hotel Sin Tutor |
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Imparte
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ECA
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Precio
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100,00 €
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte On line
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Duración
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80 Horas
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Tipo de curso
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On line
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Titulación:
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el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso RECEPCIONISTA DE HOTEL
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Objetivos:
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Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar sus funciones como recepcionista, una profesión que requiere una capacidad de coordinación rápida y constante con el resto de departamentos del hotel.
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Dirigido:
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Curso destinado a todas aquellas personas que trabajen o quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera.
Destinado a profesionales con múltiples perfiles profesionales, el Curso aporta los conocimientos para desarrollar la capacidad de gestión y organización para profesionales que desempeñan su actividad en la recepción de un hotel.
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Comentario:
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La desestacionalización y el incremento de destinos turísticos generan un crecimiento constante de la industria hotelera. Un desarrollo que se traduce en nuevas instalaciones que aportan un gran número de ofertas laborales, una férrea pugna por lograr cuota de mercado, además de generar una competitividad basada en proporcionar las mejores respuestas a las crecientes exigencias de calidad integral por parte de los clientes.
En este contexto, gran parte de la imagen de un establecimiento hotelero se sustenta en la capacitación profesional de las personas encargadas de desempeñar las actividades de recepción.
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Programa:
Módulo 1: Organización y Gestión del servicio de recepción
1.- Introducción al Turismo y la Hostelería
2.- Organización y Características de un Hotel
3.- Reserva de Habitaciones
4.- Tareas de Mostrador
5.- La Facturación de Servicios y Caja de Recepción
6.- Gestión Informática Hotelera
7.- Legislación Hotelera Aplicada
Módulo 2: Organización y Gestión del servicio de conserjería
8.- El Servicio de Conserjería
9.- Información y Servicios Turísticos
Módulo 3: Gestión de comunicaciones externas e interdepartamentales
10.- El Servicio Telefónico
11.- Gestión de la Calidad
12.- Atención al Cliente
13.- Manejo Centralita Teléfonos y Otros Medios de Comunicación
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ECA
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