| Objetivos |
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El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
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| Dirigido |
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Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.
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| Programa |
MÓDULO I: INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA.
MÓDULO II: RESERVA DE HABITACIONES.
MÓDULO III: TAREAS DE MOSTRADOR.
MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION.
MÓDULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA.
MÓDULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA.
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MÓDULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERÍA.
MÓDULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS.
MÓDULO IX: EL SERVICIO TELEFÓNICO.
MÓDULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS.
MÓDULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
MÓDULO XII: INGLÉS PARA RECEPCIÓN.
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