| | Principios de la gestión de la calidad |
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Imparte
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AENOR. Asociación Española de Normalización y Certificación
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Precio
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Consultar
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte en
Madrid.
Dirección :
C/ Génova, 6.
28004
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Duración
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7 Horas
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Tipo de curso
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In Company
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Objetivos:
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Conocer el enfoque general de la familia de Normas ISO 9000 y de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Entender de los principios de gestión de la calidad y del enfoque a procesos, con el fin de satisfacer las necesidades de los cliente y superar sus expectativas
Comprender los beneficios derivados de una adecuada gestión de la calidad
Identificar las ventajas que aporta un sistema de gestión de la calidad
Adquirir conocimientos sobre la aplicación real de los sistemas de gestión
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Dirigido:
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Directores, técnicos y profesionales que quieran tener una visión global de la calidad en la empresa y de las repercusiones que tiene para las empresas la incorporación de la calidad en su gestión.
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Comentario:
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Este curso no sólo permitirá a los asistentes familiarizarse con las normas ISO 9000 y con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, sino también comprender los beneficios derivados de una adecuada gestión de calidad. Por ello, está especialmente recomendado cuando se quiere dar a conocer internamente la estrategia en materia de calidad que lleva a cabo una compañía e involucrar a su personal
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Programa:
La evolución de la calidad:
- Definiciones de calidad. Concepto de sistema de gestión de la calidad
- Concepto de control de calidad
- Aseguramiento de la calidad
- Enfoque de la gestión de la calidad
- Definición de calidad total
- Ventajas que la gestión de la calidad aporta a la empresa
La familia de normas ISO 9000:
- Normas de la familia ISO 9000
- Otras normas asociadas
Los sistemas de gestión de la calidad:
- Objetivo de los sistemas de gestión de la calidad
- Campo de aplicación del sistema de gestión de la calidad
- Definiciones y conceptos esenciales de un sistema de gestión de la calidad
- Beneficios que aporta un sistema de gestión de la calidad a la empresa
- Consecuencias de la implementación de un sistema de gestión de la calidad
Los principios de gestión de la calidad:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Enfoque de sistema para la gestión
- Mejora continua
- Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
El enfoque basado en procesos:
- Concepto y definición según la norma
- Tipos de procesos
- Diferencias entre gestión funcional y gestión por procesos
- Identificación e interacción de procesos. Requisitos según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- Toma de decisiones basada en hechos: datos, procesos y sistemas de información
Los beneficios de la implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2008
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Visión general e interpretación de los requisitos clave
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AENOR. Asociación Española de Normalización y Certificación
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AENOR, entidad de normalización y organismo de certificación líder en España, a través de AENOR
formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR formación se ha posicionado como el principal referente en la formación de las empresas comprometidas con la calidad y el medio ambiente, consolidándose, además, en otras áreas relacionadas con las actividades de normalización y certificación desarrolladas por AENOR, como seguridad de la información, ...
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