| Requisitos |
BUREAU VERITAS ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.
El único requisito exigido es que dispongas de ordenador con acceso a Internet.
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| Objetivos |
Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.
· Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.
· Analizar e identificar conflictos.
· Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos.
· Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.
· Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos.
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| Dirigido |
El curso está dirigido a todas aquellos directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento a desarrollar durante el proceso de negociación.
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| Programa |
1. Las situaciones de negociación.
La negociación
¿Cómo ser un buen negociador?
Negociación explícita y tácita
Negociación y estrategia
Cooperación e interdependencia
La teoría de los juegos
2. El punto de partida de una negociación.
El entorno de la negociación
Etapas de la negociación
Valor de reserva y bargaining set
Estrategias
El dilema del prisionero y el negociador
3. La negociación competitiva.
Negociadores y sus estilos
Los dos tipos básicos de negociación
Pautas de la negociación competitiva
Maniobras y técnicas competitivas
Estrategias competitivas
4. La negociación integradora.
La cooperación
La estrategia tit for tat en la negociación
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El método de negociación por principios o intereses
Las concesiones
5. El conflicto en las relaciones laborales.
Conflicto y negociación
La teoría del conflicto y el orden social
Conflicto y empresa
Actitudes para resolver un conflicto
6. Los procesos de mediación y negociación.
La mediación
Las partes: un factor clave en la mediación
El proceso de mediación
El proceso de negociación
7. Medios alternativos de resolución de conflictos.
La negociación asistida
La conciliación
El arbitraje
Ventajas de la resolución alternativa de conflictos
Problemas de la resolución alternativa de conflictos
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