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| Programa |
1. Más allá de la externalización
Cómo avanzar La necesidad de un planteamiento nuevo Cuatro aspectos clave
2. Introducción a la externalización
Guía para la externalización múltiple Acciones de externalización Opciones de externalización global Cuatro grandes grupos de externalización: valor del servicio y entrega Tres tipos de acuerdos de externalización Desarrollar un sistema propio
3. Preparar una estrategia de externalización bien alineada
Causas de una mala alineación Las máximas: el eslabón perdido Gobierno de la externalización a nivel de empresa: lograr la alineación
4. Desarrollo de una estrategia de externalización propia
Las cinco preguntas clave en el desarrollo del plan de externalización ¿Qué resultados empresariales se esperan del servicio? ¿Cómo se debe ofrecer el servicio para obtener el máximo valor? ¿Dónde llevar a cabo el servicio?
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¿Mantener el servicio internamente o externalizarlo? ¿Qué opción de in/outsourcing generará mayor retorno de la inversión? Resultado: Una estrategia de externalización propia
5. Gobierno de la externalización múltiple Primera parte: Gobernar la externalización múltiple
6. Evaluar y elegir proveedores de servicios
Aspectos problemáticos de los procesos de evaluación tradicionales La alternativa: un nuevo enfoque del proceso RFP La importancia del plan de comunicación La primera fase de Fast Track: desarrollar el equipo de evaluación La segunda fase de Fast Track: crear un paquete de proveedor propio
7. Negociar el contrato La tercera fase de Fast Track: la selección del proveedor de servicios Evaluar un proveedor extranjero La cuarta fase de Fast Track: la negociación Un contrato conveniente para ambas partes
8. Evaluar el progreso |
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