| | Monográfico Orientación al Cliente: Seguimiento y Postventa |
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Imparte
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Ingafor Escuela de Negocios
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Precio
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Fechas
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Lugar
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Se imparte On line
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Duración
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20 Horas
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Tipo de curso
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On line
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Objetivos:
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-Conocer la importancia del servicio postventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.
-Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes.
-Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización
-Saber cómo responder a quejas y reclamaciones de los clientes
-Aprender a dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas
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Programa:
Orientación al cliente
La postventa. La calidad en la postventa
Atención de quejas y reclamaciones
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Ingafor Escuela de Negocios
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Ingafor, empresa de servicios de formación, nace en 1997, de la mano de un equipo de profesionales, con el objeto de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos
Actualmente la empresa se configura con dos líneas de negocio orientadas al desarrollo de profesionales: Servicios de Consultoría y Formación y Escuela de Negocios
De la mano de un equipo multidisciplinar de profesionales especializados en diferentes áreas de conocimiento (RRHH, Calidad, Producción, Logística, etc...), se ha hecho realidad una oferta ...
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