| | Monográfico Gestión de Clientes y CRM (Presencial, Semipresencial, E-learning) |
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Ingafor Escuela de Negocios Proyecto Desarrolla
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Fechas
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Lugar
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Se imparte On line
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Duración
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25 Horas
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Tipo de curso
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On line
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Objetivos:
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-Proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente.
-Desarrollar habilidades de relación con el cliente.
-Practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente.
-Comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio.
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Programa:
GESTIÓN DE GRANDES CUENTAS/ ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
Cómo entender las diferencias entre clientes
Tecnología de la Información
Lealtad del cliente
Estrategias para la retención del cliente
Estrategias de Adquisición y Recuperación
Medición de la satisfacción y lealtad del cliente.
GESTIÓN DE SOFTWARE DE VENTAS
Tareas para lograr la automatización de la fuerza de ventas
Cómo entender la resistencia a los sistemas de automatización.
Definición de software de ventas.
Características y elementos de las soluciones informáticas.
Tipos de software de ventas.
Ventajas e inconvenientes.
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Ingafor Escuela de Negocios Proyecto Desarrolla
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Ingafor, empresa de servicios de formación, nace en 1997, de la mano de un equipo de profesionales, con el objeto de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos
Actualmente la empresa se configura con dos líneas de negocio orientadas al desarrollo de profesionales: Servicios de Consultoría y Formación y Escuela de Negocios
De la mano de un equipo multidisciplinar de profesionales especializados en diferentes áreas de conocimiento (RRHH, Calidad, Producción, Logística, etc...), se ha hecho realidad una oferta ...
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