CONTENIDOS:
1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO. 1.1. El Marketing en el sector turístico. 1.2. Necesidades, Deseos y Demanda. 1.3. Valor, Satisfacción y Calidad. 1.4. Enfoques de la dirección de Marketing. 1.5. Características Diferenciales del Marketing de Servicios.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING EN EL TURISMO. 2.1. El Análsis DAFO. 2.2. Principales aspectos y tendencias en el entorno turístico. 2.3. Respuestas al entorno de Marketing.
3. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS. 3.1. Modelo de comportamiento del consumidor. 3.2. Los determinantes del comportamiento del comprador de servicios turísticos. 3.3. Fases del proceso de decisión de compra. 3.4. Aspectos diferenciales del comprador de servicios turísticos.
4. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y EL POSICIONAMIENTO EN MERCADOS TURÍSTICOS. 4.1. Objetivos de la Segmentación de Mercados. 4.2. El Proceso de Segmentación. 4.3. Estrategias de Segmentación. 4.4. El Posicionamiento en el Mercado.
5. DISEÑO Y GESTIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS. 5.1. Concepto y Dimensiones del producto turístico. 5.2. Estrategias basadas en el ciclo de vida del producto. 5.3. Decisiones de Marca.
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6. POLÍTICA DE PRECIOS TURÍSTICOS. 6.1. Concepto e importancia de los precios en el sector turístico. 6.2. El procedimiento para la fijación de precios. 6.3. Estrategias para la adaptación de precios en turismo.
7. LA COMUNICACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO. 7.1. El Proceso de Planificación de la Comunicación. 7.2. Instrumentos De La Comunicación.
8. CANALES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICOS. 8.1. Importancia de la distribución en el sector turístico. 8.2. Formas de distribución en el sector turístico. 8.3. Elementos del canal de distribución en turismo. 8.4. Decisiones sobre el canal de distribución. 8.5. Estrategias para la selección de los canales. 8.6. Los sistemas de distribución global: CRS y GDS.
9. EL PLAN DE MARKETING EN SERVICIOS TURÍSTICOS. 9.1. Objetivos del Plan de Marketing. 9.2. Etapas en la elaboración
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