Marketing Proactivo de Relaciones |
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Imparte
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Kings Training
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 Imprimir |
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Precio
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290,00 €
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 Enviar |
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Fechas
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Convocatoria
continua
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Lugar
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Se imparte On line
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Tipo de curso
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On line
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Comentario:
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- Enseñar los fundamentos del marketing en todas sus facetas y sensibilizar a los participantes en la necesidad de orientar sus actividades de marketing hacia los clientes, haciendo hincapié en la necesidad imperativa de mejorar la relación, la comunicación y la atención hacia éstos para conseguir su fidelización.- Motivar a los departamentos de marketing para involucrar al equipo comercial en todas las actividades del marketing-mix.
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Programa:
Programa:
1. La introducción al marketing proactivo y al marketing de relaciones.
2. La definición de marketing, el valor añadido, los objetivos. 3. Los diferentes tipos de marketing.
4. Las diferencias entre un negocio y una empresa.
5. Los errores más frecuentes en el marketing.
6. Las 12 actividades en el marketing mix, (las 12 "P´s").
7. Los diferentes grupos de product.
8. Las necesidades y los deseos de los clientes.
9. El marketing proactivo de relaciones.
10. Los cinco objetivos clave.
11. El vendedor y su papel en el marketing.
12. Los errores en el trato con los clientes.
13. La fidelización de los clientes.
14. La Declaración de la Misión y los Valores Compartidos.
15. Los momentos de la verdad. Los pequeños detalles.
16. Las expectativas de los clientes son también emocionales. 17. Los factores clave en el mantenimiento de los clientes. 18. El "customer care".
19. Lo que significa la pérdida de un cliente.
20. El ciclo completo entre el primer contacto y la fidelización. 21. Cómo manejar las reclamaciones.
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Kings Training
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King´s Training es una empresa especializada en formación, consultoría y desarrollo de directivos y profesionales. Su oferta formativa se estructura en las siguientes áreas de actuación: Formación y desarrollo directivo, Formación on-line y portal e-learning, Idiomas y servicios lingüísticos....
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