| | La secretaria : imagen total de la empresa |
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Imparte
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Kings Training
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 Imprimir |
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Precio
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Consultar
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 Enviar |
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte en
Madrid.
Dirección :
Plaza Pablo Ruiz Picasso s/n - Edificio Serantes.
28020
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Duración
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16 Horas
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Tipo de curso
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In Company
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Comentario:
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Este curso se imparte únicamente a empresas (In Company) El participante conocerá y practicará las habilidades necesarias para una adecuada comunicación escrita, organización del trabajo, imagen, comunicación con clientes internos y externos y relaciones interpersonales
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Programa:
Módulo 1. La Secretaria y la Empresa.
Introducción. Etiqueta profesional y cultura corporativa.
El equipo Jefe-secretaria.
Módulo 2. Habilidades de Comunicación.
Comunicación en la empresa: canales y tipos.
Imagen total. Lenguaje corporal. Comunicación no verbal.
El teléfono. La voz de la empresa. Atención telefónica.
Las relaciones interpersonales.
La mejora continua en la atención al cliente.
Asertividad: la comunicación eficaz y apropiada.
Comunicación escrita.
Protocolo socio profesional. Saludos, presentaciones, reuniones, comidas…
Módulo 3. Gestión del Trabajo.
Manejo eficaz del tiempo.
Organización del trabajo personal.
Organización de viajes y reuniones.
Técnicas de archivo.
Ejercicios prácticos.
Conclusiones.
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Kings Training
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King´s Training es una empresa especializada en formación, consultoría y desarrollo de directivos y profesionales. Su oferta formativa se estructura en las siguientes áreas de actuación: Formación y desarrollo directivo, Formación on-line y portal e-learning, Idiomas y servicios lingüísticos....
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