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Curso La gestión telefónica eficaz

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Precio		85 €

Comienzo		Convocatoria Continua

Lugar		Se imparte a Distancia

Horario		De 9 a 14 y de 16 a 20 de L a V

Duración		100 Horas

Modalidad		Distancia

Presentación

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Dirigido

DIRIGIDO A ADMINISTRATIVOS Y AUXILIARES ADMINISTRATIVOS

Programa
TEMARIO: LA GESTIÓN TELEFÓNICA EFICAZ UNIDAD DIDÁCTICA 1. 1. LA VOZ: CARACTERÍSTICAS 2. EL LENGUAJE 3. RECEPCIÓN DE LLAMADAS UNIDAD DIDÁCTICA 2. 4. CÓMO HACER LLAMADAS 5. CÓMO INTEGRAR TELEMARKETING EN EL DEPARTAMENTO COMERCIAL 6. TIPOLOGÍA DE CLIENTES Y CÓMO TRATARLOS	UNIDAD DIDÁCTICA 3. 1. Palabras amortiguadoras 2. Rebote burocrático 3. Acróbatas 4. Jerga de la compañía 5. Cómo controlar la conversación 6. No esté demasiado ocupado. 7. Ocho grandes molestias 8. Esc

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