| | La Administración receptiva ( ofrecer un servicio de calidad ) |
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Imparte
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Tea Cegos Madrid
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Precio
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Consultar
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 Enviar |
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte en
Madrid.
Dirección :
c/ Fray Bernardino Sahagún, 24.
28036
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Duración
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20 Horas
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Condiciones
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Duración aconsejada: 3 días - 20 horas
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Tipo de curso
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In Company
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Comentario:
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Mejorar la eficacia personal de los empleados y potenciar su capacidad de organización,comunicación e información, contribuir al desarrollo de una mejor imagen de la administración pública, reflexionar sobre las formas de actuar del personal de atención al público. DIRIGIDO A: Personal de la Administración pública, Hospitales y Empresas Públicas en contacto con los usuarios del servicio y personal de Información y atención al público
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Programa:
1. La atención e información al cliente en las instituciones públicas
2. El concepto de calidad total de servicio
3. Mejorar las técnicas de información
4. Establecer una buena comunicación
5. Alcanzar la eficacia en la atención personal
6. Practicar el contacto telefónico
7. Trabajar en equipo
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Tea Cegos Madrid
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Tea-Cegos es una firma global de servicios de formación consultoría y selección implantada en Europa y distintas zonas de América y Asia.
*.- Formación (e-learning, presencial o blended) abierta, in-company o a medida.
*.- Servicios de consultoría y selección.
Cegos responde a sus exigencias de incremento de competitividad ofreciendo a sus equipos soluciones innovadoras, sencillas, concretas, eficaces ... y de rápida aplicación.
Trabajamos con las personas en su desarrollo para obtener resultados de negocio rentables y acelerar el éxito de las organizaciones.
El compromiso de T...
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