| | Key Account Management : Gestión de Cuentas Clave |
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Imparte
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Kings Training
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 Imprimir |
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Precio
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290,00 €
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 Enviar |
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Fechas
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Convocatoria
continua
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Lugar
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Se imparte On line
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Tipo de curso
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On line
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Comentario:
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Comprender el fundamento de la nueva filosofía y el por qué cada vez más empresas la adoptan como forma de relación con sus clientes. Eefectuar un análisis de los clientes y realizar una selección metodológica de las cuentas claves que serán susceptibles de un tratamiento de Key Account. Conocer y poder definir las principales responsabilidades del Key Account Manager dentro de la compañía (Jefe de Cuentas Claves)...
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Programa:
Programa:
1. Introducción a la filosofía del Key Account Management (KAM).
2. Necesidad del Key Account Management.3. Definición del KAM.
4. Objetivos del KAM.
5. Fases del proceso del KAM.
6. Principales responsabilidades del KAM.
7. Gestión Total del Cliente: Plan de Negocio: Antecedentes. Revisión del negocio y Oportunidades del Cliente (DAFO del cliente). Aumento de ingresos y reducción de costes: surtido y promociones. Análisis y conclusiones. Plan Anual de Negocio.
8. Comunicación del Plan de Negocio.
9. Seguimiento y control de la implantación de la estrategia y acciones tácticas.
10. Principios básicos de la negociación con grandes cuentas.
11. Conclusiones. Anexos: Ejercicios y casos.
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Kings Training
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King´s Training es una empresa especializada en formación, consultoría y desarrollo de directivos y profesionales. Su oferta formativa se estructura en las siguientes áreas de actuación: Formación y desarrollo directivo, Formación on-line y portal e-learning, Idiomas y servicios lingüísticos....
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