| | Gestión y Fidelización de Clientes por Internet ( CRM ) |
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Imparte
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CEPADE - Universidad Politécnica Madrid
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 Imprimir |
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Precio
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500,00 €
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 Enviar |
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Fechas
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Octubre
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Lugar
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Se imparte On line
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Duración
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40 Horas
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Tipo de curso
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On line
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Objetivos:
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El objetivo del curso es que los alumnos conozcan y comprendan la nueva perspectiva de gestión de clientes a la que los cambios en la economía-red obligan a las empresas. Tomando como punto de partida los conceptos de Marketing Relacional clásicos, se avanza hasta el estudio integral de la Gestión de clientes y su fidelización, haciendo especial hincapié en el entorno de Internet
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Comentario:
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Duración: Cuatrimestral
Modalidad: A distancia online
Créditos: 3 créditos (3 créditos ECTS (75 horas))
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Programa:
1. Introducción al concepto CRM. 2. El nuevo concepto de cliente. 3. El impacto del CRM en las organizaciones. 4. Herramientas de Marketing ONE to ONE. La aparición del eCRM. 5. El papel de Internet en una estrategia CRM. 6. Herramientas personalizadas: ERP-CRM. 7. El Data Warehouse. 8. El Data Mining. 9. Aplicaciones de CRM. 10. La elección del proveedor de CRM.
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CEPADE - Universidad Politécnica Madrid
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CEPADE como Escuela de Negocios de la Universidad Politécnica de Madrid, imparte Cursos para Directivos y Profesionales, Programas de Experto, Especialista y Master a distancia vía Internet y Semipresenciales. Los títulos que se otorgan, son propios de la Universidad Politécnica de Madrid. Toda la oferta académica de CEPADE funciona sobre la base de "créditos acumulativos", utilizando el sistema de créditos ECTS; esto significa que un alumno inicialmente puede matricularse de cursos independientes e ir acumulando créditos hasta llegar a lo exigidos para un Máster o Especia...
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