| | Estrategias para fidelizar clientes |
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Imparte
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Avanzza
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 Imprimir |
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Precio
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350,00 €
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 Enviar |
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Fechas
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Comienzo 26/11/2008
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Lugar
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El curso se imparte en
(Madrid).
Con direccion :
Hotel Abba Madrid
Avda. América, 32.
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Horario
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De 10:00 a 18:30.
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Duración
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7 Horas
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Condiciones
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1er inscrito: 350 € + 16 % IVA
A partir de la 2ª inscripción: 315 € + 16 % IVA
El precio incluye: documentación impresa, coffee break, almuerzo en el hotel.
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Tipo de curso
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Presencial en (Madrid)
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Objetivos:
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Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas.
Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente.
Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización.
Aplicar instrumentos de fidelización desde el departamento de marketing.
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Dirigido:
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Dirigido a directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado hacia el cliente, ya sea desde los departamentos de atención al cliente, servicio post-venta, marketing, grandes cuentas, u otros.
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Programa:
1. La importancia de fidelizar al cliente.
2. Relación entre la retención de clientes y la rentabilidad de la empresa.
3. El factor confianza.
La relación con los clientes como objetivo de la fidelización.
4. La satisfacción sostenida del cliente, requisito previo a la fidelidad.
La orientación.
El servicio al cliente.
5. Herramientas de comunicación para la fidelización.
6. Estrategias y herramientas de fidelización del cliente desde el departamento de Marketing.
7. El Marketing Relacional.
8. Gestión individual de clientes.
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Avanzza
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Avanzza es una consultoría estratégica que ofrece soluciones para la optimización de recursos en diversas áreas de la empresa. Nuestros servicios se agrupan en cuatro áreas de negocio:
CorporateHealth. Donde ofrecemos servicios dirigidos a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores, y con ello, a la reducción del absentismo, aumento de la productividad, mejora del clima laboral... Avanzza corporatehealth nace con la pretensión de poner a disposición de nuestros clientes una herramienta útil para el desarrollo personal y profesional en sus organizaciones, obteniendo así indiscutibles ...
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