| Objetivos |
Efectuar los procesos administrativos de elaboración documental, transcribiendo y formalizando textos, y cumplimentando y/o reproduciendo documentos diversos. Procesa y transmite información oral y escrita mediante la adecuada atención telefónica, comunicación personal interna y utilización del correo y los medios de teletransmisión en general. Así mismo, apoya los procesos administrativos propios de las distintas funciones/departamentos de la empresa, efectuando el punteo y verificación de informaciones financiero-contables, comerciales y/o de personal, y el registro y tratamiento sistemático de las mismas en los correspondientes soportes manuales y/o informáticos; así como la clasificación y archivo de las informaciones y documentos tratados
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| Programa |
MÓDULO 1: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA
TEMA 1: PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS.
TEMA 2: REGISTRO CONTABLE DE HECHOS ECONÓMICOS HABITUALES.
TEMA 3: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE UN EJERCICIO ECONÓMICO COMPLETO.
TEMA 4: COMPROBACIÓN DE CUENTAS.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.
TEMA 2: POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
TEMA 3: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL E INFORMÁTICO.
TEMA 4: EL CLIENTE.
TEMA 5: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
MÓDULO 3. OFIMÁTICA
TEMA 1. SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
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TEMA 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
TEMA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
TEMA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
TEMA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN
MÓDULO 4: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.
TEMA 1: GESTIÓN DEL CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO.
TEMA 2: CONTRATO DE TRABAJO.
TEMA 3: SEGURIDAD SOCIAL, EMPLEO Y DESEMPLEO.
TEMA 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES, PLANIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN EN LA EMPRESA. |
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