Curso Desarrollo de Secretarias
Comprar, vender, contactar con clientes, resolver sus preguntas, sus quejas, sus requerimientos, organizar, distribuir, son operaciones ordinarias en el seno de toda empresa. Actividades clave para el buen funcionamiento y que han de realizarse de modo correcto y competente.
El papel de la... ver +
secretaria es fundamental en la empresa por servir de apoyo a la gestión de su responsable. Su relevancia va más allá del mero apoyo, pues la imagen de su superior, e incluso de la empresa, está en sus manos
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Centro
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Bureau Veritas Business School
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Precio
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Subvencionado 225 €
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Curso 100% subvencionable a través del Crédito Anual para la Formación de los Trabajadores disponible para todas las Empresas (Fundación Tripartita para la Formacion en el Empleo) Nosotros realizamos la tramitación
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Comienzo
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Consultar
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Lugar
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Online
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Duración
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50 Horas
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Condiciones
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Importe del Curso: 225 €.
Pagos único
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Modalidad
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Online
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Titulacion
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Los participantes en el Curso recibirán, al finalizar el mismo, un Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso “Desarrollo de Secretarias”, expedido por BUREAU VERITAS BUSINESS SCHOOL.
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| Requisitos |
BUREAU VERITAS ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.
El único requisito exigido es que dispongas de ordenador con acceso a Internet.
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| Objetivos |
- Atender a los clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo la satisfacción y fidelización de los mismos.
- Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
- Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
- Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
- Organizar eventos.
- Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen
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| Dirigido |
Secretarias de todos los departamentos de la empresa.
- Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas…
- Personal que por su actividad deba llevar a cabo labores de archivo y documentación.
- Personal que esté en contacto con clientes, proveedores, directivos y demás personas relacionadas con la empresa.
- Personas que deseen incorporarse en áreas de la empresa en las que deban desarrollar tareas de secretariado.
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| Programa |
MODULO 1. Comunicación y Realciones Públicas
1. Pautas para una comunicación telefónica eficaz.
2. La comunicación escrita en la empresa.
3. La secretaria como relaciones públicas.
MODULO 2. Agenda y Archivo
4. La agenda: distribución eficiente del tiempo.
5. Organización de reuniones, comidas y viajes.
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6. Técnicas de archivo.
MODULO 3. Gestión Administrativa
7. Facturación: letras, pagarés, cheques.
8. Gestión de cobros.
9. Contratos, nóminas y seguros sociales.
10. Contabilidad y cuentas anuales.
11. Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas
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