Desarrollo de Secretarias |
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Imparte
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ECA
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 Imprimir |
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Precio
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175,00 €
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 Enviar |
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte On line
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Duración
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50 Horas
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Tipo de curso
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On line
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Requisitos
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Titulación:
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Los participantes en el Curso recibirán, al finalizar el mismo, un Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso “Desarrollo de Secretarias”, expedido por ECA.
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Objetivos:
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- Atender a los clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo la satisfacción y fidelización de los mismos.
- Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
- Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
- Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
- Organizar eventos.
- Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen
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Dirigido:
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Secretarias de todos los departamentos de la empresa.
- Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas…
- Personal que por su actividad deba llevar a cabo labores de archivo y documentación.
- Personal que esté en contacto con clientes, proveedores, directivos y demás personas relacionadas con la empresa.
- Personas que deseen incorporarse en áreas de la empresa en las que deban desarrollar tareas de secretariado.
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Comentario:
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Comprar, vender, contactar con clientes, resolver sus preguntas, sus quejas, sus requerimientos, organizar, distribuir, son operaciones ordinarias en el seno de toda empresa. Actividades clave para el buen funcionamiento y que han de realizarse de modo correcto y competente.
El papel de la secretaria es fundamental en la empresa por servir de apoyo a la gestión de su responsable. Su relevancia va más allá del mero apoyo, pues la imagen de su superior, e incluso de la empresa, está en sus manos
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Programa:
MODULO 1. Comunicación y Realciones Públicas
1. Pautas para una comunicación telefónica eficaz.
2. La comunicación escrita en la empresa.
3. La secretaria como relaciones públicas.
MODULO 2. Agenda y Archivo
4. La agenda: distribución eficiente del tiempo.
5. Organización de reuniones, comidas y viajes.
6. Técnicas de archivo.
MODULO 3. Gestión Administrativa
7. Facturación: letras, pagarés, cheques.
8. Gestión de cobros.
9. Contratos, nóminas y seguros sociales.
10. Contabilidad y cuentas anuales.
11. Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas
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ECA
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