Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes |
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Imparte
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El Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD
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Precio
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Fechas
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Lugar
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El curso se imparte en
(Barcelona).
Con direccion :
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Duración
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60 Horas
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Tipo de curso
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Presencial en (Barcelona)
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Titulación:
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Diploma del “Curso Superior Online de Captación y Fidelización de Clientes” expeditado por ICEMD.
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Objetivos:
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El objetivo del Curso Superior es capacitar al alumno a diseñar, planificar y desarrollar un Programa de Relación con clientes actuales y potenciales. El participante aprenderá cómo captar y fidelizar clientes uno-a-uno, cómo crear una vinculación 360º con la marca desde el comienzo de la relación y cómo incrementar su valor a lo largo de su vida como cliente.
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Dirigido:
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* Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad o venta. * Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM. * Responsables de fidelización de clientes. * Responsables de atención al Cliente. * Profesionales de agencias de publicidad o de marketing relacional, directo & interactivo.
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Comentario:
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El Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes te capacitará para abordar con seguridad y eficiencia la captación y fidelización de clientes.
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Programa:
I.- Marketing Relacional. Concepto y contenido II.- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. III.- Identificación y cualificación de clientes. IV.- Gestión eficaz de la relación con los clientes. V.- Consecución integrada de nuevos clientes. VI.- La lealtad y la relación con los clientes. VII.- Obtención de satisfacción y lealtad del cliente. VIII.- Gestión de costes de cambio y establecimiento de vínculos sólidos con los clientes. IX.- Generación y explotación de la voz del cliente. X.- Obtención de clientes leales y rentables.
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El Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD
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El Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ICEMD) nació en 1996 para dar respuesta a la acuciante necesidad de una formación práctica y rigurosa en el pujante sector del Marketing Directo.
Desde entonces, El Instituto es referencia obligada de la formación en las especializaciones más recientes del marketing: Gestión de Base de Datos, Marketing Directo e Interactivo, Marketing Relacional, Customer Relationship Management (CRM), Comercio Electrónico y e-business
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