Curso Recepcionista de Hotel
De acuerdo al Real Decreto305/1996, que establece el certificado de Profesionalidad de la ocupaciónRecepcionista de Hotel, hemos desarrollado un plan formativo que posibilitecapacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, quepresenta una gran demanda, debido al enorme... ver +
desarrollo del sector Turismo yHostelería.
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| Requisitos |
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Este Plan Formativo esta pensadopara aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sectorde Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si uncierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientosindispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionistade Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contaránademás, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al Público.
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| Objetivos |
Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
•Saber tratar las reservas.
•Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
•Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
•Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
•Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.
•Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
•Manejar la información y ofertarla a los clientes.
• Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
• Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas defacturación.
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| Programa |
1º MODULO TEÓRICO
2º MÓDULO PRÁCTICO
a) Conocimientos teóricos: 250 hrs.
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b) Conocimientos prácticos: 320 hrs.
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