Introducción
Evolución histórica de la Calidad
Concepto de Calidad y sus etapas
Trilogía de Juran
La mejora continua
El ciclo PDCA (Deming) en la mejora continua
Herramientas básicas para la resolución de problemas y mejora continua
Diagrama de causa - efecto (Ishikawa)
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de dispersión
Hoja de recuperación de datos
Gráfico de control
Estratificación de datos
Brainstorming
5 porqués
5 S
Herramientas de Gestión de la calidad
Diagrama de Afinidades
Diagrama de relaciones
Diagrama de Árbol
Diagrama de Matriz
Diagrama de Análisis de Matriz - datos
Diagrama PDPC
Diagrama de Flux
Círculos de calidad
Benchmarking
Reingeniería
Planificación avanzada de la Calidad (PAQ)
Despliegue de la función de la calidad (QFD)
Análisis Modal de Fallos potenciales y sus efectos (AMFE)
Elaboración de un AMFE
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Análsis y mejora de diseños con el AMFE
Tipos de AMFE
Diseño Estadístico de Experimentos
Métodos de Experimentación
Diseño de parámetros
El producto robusto
Método de Taguchi
Aseguramiento de la calidad de Proveedores
Evaluación de los proveedores. Auditorías
Número de proveedores y grado de relación
Homologación de nuevos productos
Calificación de los proveedores
Calidad concertada
Calidad Total
Principios de la Calidad Total - Excelencia
Modelos de Gestión de la Calidad Total - Excelencia
El Modelo EFQM de Excelencia
Autoevaluación, Evaluación y Puntuación
Determinación de incertidumbres en la calibración y la medida
Introducción
Conceptos básicos de control metrológico. Ejercicios.
Calibración. Ejercicios
Incertidumbre de un proceso de medida. Repetitibilidad y Reproductibilidad. Ejercicios.
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