| Objetivos |
Al finalizar este curso, los alumnos estarán familiarizados con la terminología, la
estructura y los conceptos básicos de ITIL, y tendrán conocimiento sobre los principios
fundamentales de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI.
Al finalizar este curso, los alumnos estarán familiarizados con la terminología, la
estructura y los conceptos básicos de ITIL, y tendrán conocimiento sobre los principios
fundamentales.
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| Programa |
EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
FUNCIONES Y PROCESOS
Introducción a las Funciones y Procesos
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
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Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de
Servicios
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| publicidad |  |
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