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Curso Calidad de Servicio al Cliente In Company
 

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Curso Calidad de Servicio al Cliente
Calidad de Servicio al Cliente : IIR España - Institute for International Research Centro
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IIR España - Institute for International Research
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Lugar In Company
Modalidad   In Company  
Programa
OBJETIVO DEL ENTRENAMIETNO

Comprensión de las dimensiones profesional, humana y oculta de la interación del servicio.

Reflexión sobre la importancia que tienen estas tres dimensiones en el proceso de satisfacción y fidelización del cliente.
Práctica y adquisición de las técnicas de comunicación necesarias para convertir cualquier interación en una experiencia satisfactoria para el cliente.

Establecimiento de un plan/ estrategia de servicio para mejorar el desempeño personal.
 
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