Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de curso de “AZAFATA DE CONGRESOS Y RELACIONES PÚBLICAS” por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Val
Presentación
Hoy en día la profesión de azafata está tremendamente demandada en sectores turísticos y comerciales, ya que es fundamental para conseguir una exquisita atención de los promotores hacia sus clientes. Una azafata es la imagen de una empresa, servicio o un determinado producto. Su labor consiste en estar
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al tanto de todo lo que está ocurriendo para que el evento salga a la perfección ofreciendo un trato cordial y amable.
Adquirir conocimientos para: - La deontología de la profesión de azafata - Cada tipo de cliente en función de su personalidad y tratarlo en función de sus peculiaridades - Los principales términos idiomáticos necesarios - La venta de la propia empresa para la que nos han contratado para prestar el servicio - Las principales normas de protocolo y buenas maneras - Cómo tener una correcta imagen personal y saber estar - Las habilidades comunicativas
Dirigido
El curso está dirigido a todos aquellos que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como azafata de congresos, Relaciones Públicas de un hotel, restaurante, o cadena hotelera.
Programa
1. Protocolo. 2. Imagen Personal. 3. Habilidades Sociales y de Comunicación. 4. Tipología y Análisis de Eventos. 5. Áreas y Métodos de Trabajo.
6. Asistencia Técnica a Eventos. 7. Atención Personalizada. 8. Los clientes y su satisfacción. 9. Marketing empresarial.
