| Objetivos |
* Analizar el grado de gestión de sus procesos frente a una metodología normalizada.
* Aprender cómo afrontar una auditoría de procesos.
* Introducir mejoras en sus procesos para hacerlos más capaces, estables y flexibles.
* Potenciar la visión de procesos y su gestión en la compañía.
* Concienciar al personal de la importancia de los procesos.
* Disminuir los costes de no calidad asociados a sus procesos.
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| Dirigido |
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* Directores de Departamento, Directores de Calidad
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| Programa |
1. CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO. TIPOS DE PROCESOS.
2. FORMA DE DISTINGUIR PROCESOS.
3. LA GESTIÓN DE PROCESOS.
4. EL MAPA DE PROCESOS.
5. FASES DE LA AUDITORÍA DE PROCESOS.
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6. MEJORAS DERIVADAS DE LA AUDITORÍA DE PROCESOS.
7. IMPLANTACIÓN DE MEJORAS.
8. COSTES DE NO CALIDAD ASOCIADOS A LOS PROCESOS. |
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