| | Atención al Cliente |
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Imparte
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ECA
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 Imprimir |
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Precio
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125,00 €
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Fechas
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Consultar
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Lugar
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Se imparte On line
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Duración
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20 Horas
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Tipo de curso
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On line
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Comentario:
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Actualmente las empresas desarrollan su actividad en mercados mucho más competitivos que en décadas pasadas y todo hace pensar que en los años venideros esta competencia irá en aumento.Para poder estar presente en el mercado y mejorar su rentabilidad, las empresas deben apostar por la calidad del servicio, que pasa por atender adecuadamente al cliente. Necesitan poner en práctica una nueva filosofía: deben orientarse hacia el cliente, es decir, deben tratar de incrementar el valor que éste recib
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Programa:
1. Descubrir y Comprender las Necesidades de los Clientes.
2. El Proceso de Comunicación.
3. Medios para una Óptima Atención al Cliente.
4. Habilidades y Actitudes en el Trato con el Cliente.
5. Tratamiento de Situaciones Conflictivas.
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ECA
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