Auxiliar de farmacia
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El curso está dirigido a auxiliares/técnicos de farmacia, y a cualquier persona interesada en el sector de la oficina de farmacia..Consúltenos!!
Los contenidos de este curso pretenden ayudar al auxiliar de farmacia a desempeñar con éxito su nuevo rol como consejero comercial a partir del aprendizaje de las habilidades de comunicación y venta más adecuadas al contexto farmacéutico, así como de las técnicas de exposición y escaparatismo más efectivas.
Se profundizará en el conocimiento y aprendizaje de las diferentes etapas del proceso de atención al cliente, desde la acogida hasta la satisfacción de éste. En esta misma línea, también
Tema 1. La importancia de un trato excelente.
Tema 2. El proceso de atención al cliente.
Tema 3. Diferencias entre dispensación y venta.
Tema 4. Resolución de quejas y fidelización.
Tema 5. Merchandising y gestión interna.
Tema 6. La farmacia como equipo