Universidad de Barcelona / Instituto Micromat

Curso de Habilidades de Comunicacion y Venta del Auxiliar de Farmacia

Universidad de Barcelona / Instituto Micromat
Este curso no está actualmente activo en nuestra Web
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    130 € Bonificable
    Si eres trabajador en activo por cuenta ajena, podrás solicitar la bonificación de hasta el 100% del importe de la matrícula, a través de la Fundación Tripartita. ¡Infórmate!
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    3 ECTS
  • Condiciones:
    INICIO A ELEGIR ENTRE ENERO-MARZO 2014-PLAZO MATRICULA ABIERTO-PLAZAS LIMITADAS*
  • Titulación:
    Certificado de Extensión Universitaria en Habilidades y Venta del Auxiliar de Farmacia ( 3 créditos ECTS)

Dirigido

El curso está dirigido a auxiliares/técnicos de farmacia, y a cualquier persona interesada en el sector de la oficina de farmacia..Consúltenos!!

Objetivos

Los contenidos de este curso pretenden ayudar al auxiliar de farmacia a desempeñar con éxito su nuevo rol como consejero comercial a partir del aprendizaje de las habilidades de comunicación y venta más adecuadas al contexto farmacéutico, así como de las técnicas de exposición y escaparatismo más efectivas.

Se profundizará en el conocimiento y aprendizaje de las diferentes etapas del proceso de atención al cliente, desde la acogida hasta la satisfacción de éste. En esta misma línea, también

Programa

Tema 1. La importancia de un trato excelente.

Tema 2. El proceso de atención al cliente.

Tema 3. Diferencias entre dispensación y venta.

Tema 4. Resolución de quejas y fidelización.

Tema 5. Merchandising y gestión interna.

Tema 6. La farmacia como equipo

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